Algemene Voorwaarden
FoxyDjuwelz – Versie 1.0
1. Identiteit van de ondernemer
FoxyDjuwelz
Uithoorn, Nederland
E-mail: info@foxydjuwelz.nl
Website: www.foxydjuwelz.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen via www.foxydjuwelz.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Producten
- Alle sieraden zijn handgemaakt en uniek.
- Kleine variaties in kleur, bloemen, glans of vorm horen bij het ambachtelijke karakter.
- Productfoto’s kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product.
4. Bestellen & Betalen
- Bestellingen worden bevestigd via e-mail.
- Betaling dient volledig voldaan te zijn voordat de bestelling wordt verwerkt.
- Alle betalingen verlopen via veilige betaalmethoden.
5. Levertijd & Verzending
- Verwerkingstijd voor handgemaakte producten: 2–5 werkdagen.
- Verzending via PostNL of vergelijkbare vervoerder.
- Na verzending ontvangt de klant een bevestiging (eventueel met track & trace).
- FoxyDjuwelz is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
6. Risico & Aansprakelijkheid
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder. FoxyDjuwelz is niet aansprakelijk voor indirecte schade of verkeerd gebruik van het product.
7. Garantie
- 6 maanden garantie op fabricagefouten.
- Schade door vallen, water, parfum, cosmetica of normale slijtage valt niet onder garantie.
8. Retouren & Herroepingsrecht
- Retourtermijn: 14 dagen, tenzij het product onder maatwerk valt.
- Handgemaakte sieraden met unieke bloemen/resin-patronen vallen onder maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd.
- Retouren moeten vooraf worden aangemeld via e-mail.
- Retourkosten zijn voor de klant.
9. Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via info@foxydjuwelz.nl. FoxyDjuwelz reageert binnen 5 werkdagen. Samen wordt gezocht naar een passende oplossing.
10. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de invloed van FoxyDjuwelz (zoals stakingen, vertragingen of natuurrampen) kan de levertijd worden aangepast.
11. Intellectueel Eigendom
Alle foto’s, teksten, ontwerpen en producten zijn eigendom van FoxyDjuwelz. Kopiëren of namaken is niet toegestaan.
12. Wijzigingen
FoxyDjuwelz mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op de website.
Retourbeleid
FoxyDjuwelz – Handgemaakte sieraden
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren, tenzij het product onder maatwerk valt.
2. Maatwerk / Handgemaakte producten
Onze sieraden zijn handgemaakt en uniek. Daarom zijn retouren niet mogelijk wanneer:
- het product speciaal voor jou is gemaakt
- het bloemen- of resinpatroon uniek is
- je een persoonlijke keuze hebt gemaakt (kleur, ketting, frame, etc.)
3. Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@foxydjuwelz.nl met je bestelnummer.
- Verpak het product veilig en stevig.
- Retourkosten zijn voor de klant.
- Na ontvangst wordt het product gecontroleerd.
4. Terugbetaling
Bij correcte staat wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort. Beschadigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Privacyverklaring
FoxyDjuwelz – AVG & gegevensbescherming
1. Gegevens die wij verzamelen
- Naam
- Adres
- Betaalgegevens (via beveiligde betaalpartners)
- Bestelgegevens
2. Waarom wij deze gegevens verzamelen
- Verwerking van je bestelling
- Verzending van je pakket
- Contact over je bestelling
- Verbetering van de website
3. Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang nodig is voor administratie en wettelijke verplichtingen.
4. Delen van gegevens
Wij delen jouw gegevens alleen met:
- de vervoerder (voor verzending)
- de betaalprovider (voor betaling)
Gegevens worden nooit verkocht of gebruikt voor marketing.
5. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
6. Jouw rechten
Je mag je gegevens:
- opvragen
- laten verwijderen
- laten aanpassen
Stuur hiervoor een e-mail naar info@foxydjuwelz.nl.